Q. 멤버십을 해지하고 싶어요.
A. 앱스토어(App Store)로 가입하신 멤버십은 앱스토어(App Store)에서 직접 해지하실 수 있어요.
경로: 아하 앱 [내 멤버십] → [구독 관리] → [멤버십 해지] → [스토어 이동] → 스토어에서 취소
또는 아이폰 [설정] → 프로필(Apple 계정) → [구독] → 활성 상태 항목에서 아하 선택 → [구독 취소]를 통해 해지하실 수 있어요.
해지 후에도 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지는 혜택이 그대로 유지돼요.
앱 삭제나 회원 탈퇴만으로는 구독이 자동 해지되지 않아요. 꼭 앱스토어(App Store)에서 직접 해지해 주세요.
앱 삭제 혹은 회원 탈퇴 전 구독을 해지하지 않으시면 계속해서 결제될 수 있어요! 하지 직접 해지 않아 발생한 결제 건에 대해서 아하팀은 책임지지 않아요.
IOS 구독 해지의 경우, 앱스토어 정책에 따라 해지 처리돼요. 관련된 문의는 앱스토어 측으로 문의해 주세요.
Q. 해지했다가 다시 이용하고 싶어요.
A. 이용 기간이 끝나기 전이라면 프로필(Apple 계정) → [구독] → 활성 상태 항목에서 아하 선택 → [갱신]을 통해 다시 이용할 수 있어요. 이용 기간이 끝난 후에는 새로 가입해 주셔야 해요.
Q. 환불을 받고 싶어요.
A. Apple을 통해 직접 환불을 신청하실 수 있어요.
경로: Apple '문제 신고' 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 '환불 요청'을 눌러 신청해 주세요. 환불을 받을 아하 멤버십을 찾아 체크한 뒤 '제출'을 눌러주세요.
환불이 확정되면 멤버십 이용은 즉시 종료돼요.
신청 과정에서 문제가 있다면 아하팀으로 문의해 주세요.
Q. 환불하면 그동안 받은 혜택은 어떻게 되나요?
A. 환불이 확정되면 멤버십 이용은 즉시 종료되고, 해당 이용권으로 받은 혜택이 환수돼요.
베리몰 페이백 베리 환수
Q&A 활동 보상 부스팅으로 받은 추가 보상 환수
Q. 환불 가능한 조건과, 환불이 불가능한 경우가 궁금해요.
A. 안드로이드 구독의 경우, 앱스토어 환불 정책에 따라 환불 처리가 가능해요. 따라서 아하팀은 인앱 결제 건에 대한 환불 기준을 안내해 드릴 수 없어요. 관련 문의는 앱스토어 측으로 문의해 주세요.