아하 커뮤니티 활동 중 장애·오류로 확인 될 수 있는 내용은
페이지 내 FAQ 내용을 먼저 확인 부탁드리며, 그래도 해결이 되지 않는 경우 여기로 알려주세요.
남겨주신 내용을 바탕으로 빠르게 확인하고, 문제가 반복되지 않도록 꼼꼼하게 점검하겠습니다.
Q. 해외에서 접속이 가능한가요?
A. 일부 해외 디도스 공격 예방 차원으로 일부 국가는 아하 커뮤니티 접속이 제한 됩니다.
자세한 내용은 아하팀으로 문의 부탁드려요.
Q. 아하 페이지 내 '여긴 어디' 페이지 노출로 활동이 불가해요
A. 통신 환경이 불안정한 경우 해당 페이지가 노출될 수 있어요.
대부분 와이파이 환경에서 발생하고 있어, 다른 와이파이 사용 또는 종료 후 재실행 부탁드려요.
그래도 '여긴 어디'가 노출되고 있다면 아하팀으로 문의해 주세요.
Q. 아하 앱 실행이 안됩니다. 아하 설치가 불가해요.
A. 아래 최소 지원 OS를 확인 부탁드려요.
Android 8.0 이상 → Android 9.0 이상
iOS 15.0 이상 → iOS 16.4 이상
Q. 프로필 이미지가 삭제되지 않아요.
A. 프로필 이미지가 이미 설정되어 있는 경우에는 삭제는 불가합니다.
다른 이미지로 변경하여 이용해 주세요.
Q. 아하토큰 출금이 완료로 보이는데 거래소에서 확인되지 않아요.
A. 출금 내역이 정상적으로 표시된다면 전송은 정상 처리된 상태예요.
다만, 실제 입금 반영 여부는 거래소 내부 처리 상황에 따라 달라질 수 있어 해당 거래소 고객센터로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있어요.
Q. 맥 사파리 환경에서 SNS 로그인이 되지 않아요.
A. 현재 맥 사파리 환경에서 SNS 로그인이 정상적으로 진행되지 않는 문제가 확인되어 내부적으로 확인 및 조치를 진행하고 있어요.
배포까지는 다소 시간이 소요될 수 있어요. 이메일 로그인 또는 아하 앱에서는 정상적으로 이용이 가능하니 해당 방법으로 우선 로그인해 주세요.