Q. 멤버십 가격은 얼마인가요?
A. 결제 방법에 따라 아래와 같이 운영되고 있어요.
구분 | 베이직 | 프리미엄 |
|---|---|---|
웹 결제 | 7,900원/월 | 29,800원/월 |
인앱 결제 | 9,900원/월 | 39,900원/월 |
인앱 결제는 각 스토어 정책에 따라 결제 수수료가 포함된 요금으로 청구돼요. 아하 웹사이트에서 직접 결제하시면 더 저렴한 가격으로 이용하실 수 있어요.
인앱 결제와 관련된 문제는 각 스토어 정책에 따라 처리되며, 아하팀에서 도와드리기 어려워요.
Q. 멤버십은 어떻게 가입하나요?
A. [내 멤버십] 페이지에서 가입하실 수 있어요.
Q. 결제일은 언제인가요?
A. 결제일은 가입일 날짜를 기준으로 매월 동일하게 적용돼요. 가입일 날짜가 다음 달에 존재하지 않는 경우 해당 월의 말일이 결제일로 적용돼요.
Q. 결제 방법을 변경하고 싶어요. (인앱 결제 ↔ 웹 결제)
A. 이용 중에 바로 전환은 어려워요. 현재 멤버십을 해지하고, 이용기간이 끝난 후 원하시는 결제 방법으로 새로 가입해 주세요.
인앱 결제 → 웹 결제로 변경
가입한 스토어(App Store 또는 Google Play)에서 멤버십을 해지해 주세요.
현재 이용기간이 끝날 때까지 기다려 주세요. 이 기간 동안 혜택은 그대로 유지돼요.
이용기간이 끝난 후, 아하 웹사이트에서 새로 가입해 주세요.
웹 결제 → 인앱 결제로 변경
[내 멤버십] → [구독 관리]에서 멤버십을 해지해 주세요.
현재 이용기간이 끝날 때까지 기다려 주세요. 이 기간 동안 혜택은 그대로 유지돼요.
이용기간이 끝난 후, 아하 앱에서 새로 가입해 주세요.
Q. 결제 카드 등록이 안돼요.
A. 본인 명의의 카드만 등록 가능하며, 다른 계정에 이미 등록된 카드는 사용할 수 없어요.
Q. 멤버십 결제에 실패했어요.
A. 결제 수단에 문제가 있는 경우(한도 초과, 잔액 부족 등) 결제가 실패할 수 있어요. 결제 방법에 따라 아래와 같이 확인해 주세요.
웹 결제: 등록된 카드의 한도와 잔액을 확인해 주세요. 당일 재시도에 성공하면 구독이 유지돼요.
Android: Google Play에 등록된 결제 정보를 확인하고 업데이트해 주세요. 결제 정보 업데이트 후 Google의 재시도가 성공하면 구독이 정상화돼요.
iOS: App Store에 등록된 결제 정보를 확인하고 업데이트해 주세요. 결제 정보 업데이트 후 Apple의 재시도가 성공하면 구독이 정상화돼요.
Q. 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
A.
웹(PG) 결제: 결제일 당일 아래 일정으로 최대 3회 재시도가 진행돼요.
1차: 오전 11시
2차: 오후 3시
3차: 오후 7시
오후 7시 재시도까지 실패한 경우 당일 23:59:59를 기준으로 멤버십이 만료돼요.
인앱 결제: 각 스토어 정책에 따라 일정 기간 재시도가 진행되며, 최종 실패가 확정되는 시점에 멤버십이 만료돼요.
Q. 플랜을 변경할 수 있나요?
A. 재결제일 당일을 제외하고 언제든 [내 멤버십] → [구독 관리]에서 플랜을 변경하실 수 있어요. 적용 시점은 변경 방향에 따라 달라요.
베이직 → 프리미엄(업그레이드): 다음 갱신일부터 적용되며, 그 전까지는 베이직 혜택이 유지돼요. 단, 인앱결제로 구독 중인 경우 바로 업그레이드된 플랜을 이용할 수 있어요.
프리미엄 → 베이직(다운그레이드): 다음 갱신일부터 적용되며, 그 전까지는 프리미엄 혜택이 유지돼요.
인앱 결제의 경우, 플랜 변경은 결제했던 스토어 계정(Apple/Google)으로 진행해 주셔야 해요.
Q. 멤버십을 재가입할 수 있나요?
A. 멤버십이 만료된 후에는 언제든 다시 가입하실 수 있어요.